El pasado 7 mayo participamos en el evento de Knowing for Growing, una TechTalk organizada por Turistec y Wavyssa en la que se daba respuesta a diferentes preguntas planteadas por hoteleros.
Durante la jornada se debatió, entre otros temas, sobre las integraciones y sus diferentes conexiones, la optimización de la distribución para un correcto uso de la tecnología, los datos veraces y correctos, la importancia de la capacitación en los sistemas, y cómo entender las relaciones entre las diferentes soluciones tecnológicas para hoteles.
Nuestro CEO y fundador, Martín Millán, participó en una mesa redonda junto con otros profesionales especializado en PMS (Property Management Systems) y RMS (Revenue Management Systems), dando su punto de vista a los 3 temas que se plantearon:
¿Existe el dato único?
Nuestro CEO abordó el concepto del “dato único” en el contexto de un sistema de gestión hotelera (PMS). Aunque el término se utiliza con frecuencia en la industria, su visión nos invita a ir más allá de la etiqueta para comprender su verdadero significado y los retos que implica lograrlo.
La idea, en teoría, es simple: disponer de información consistente, centralizada y accesible desde todas las áreas del hotel. Pero, como señala, la práctica es mucho más compleja. Todo empieza por asumir que para lograrlo es necesario trabajar a fondo desde la base del negocio: “El primer paso para contar con información fiable es hacer un planteamiento general del negocio, revisar todos los procesos y herramientas implicadas, y entender que eso requerirá tiempo, compromiso y ajustes.”
En Timón Hotel, creemos en esa visión. No se trata solo de digitalizar, sino de construir una base sólida de datos bien organizados, conectados y coherentes, que realmente ayuden a tomar decisiones acertadas en la gestión diaria de un hotel.
¿Debe el PMS ser cloud?
El debate sobre si un PMS debe estar en la nube no es una cuestión de si o no, sino de cuándo. Según explicaba Martín, no estar aún en cloud no significa que un hotel esté gestionando mal su tecnología, pero sí es claro al afirmar que el futuro del PMS será inevitablemente cloud. A su juicio, cada hotelero tomará la decisión en el momento que sea adecuado para su operación, pero el rumbo de la industria ya está marcado.
¿Es posible una herramienta All-in One?
Aunque reconoce que no son una mala idea, advierte sobre sus limitaciones: “Es difícil, con el nivel de cambio en tecnología, ser el mejor en todo”, comentó. Para Martín, la especialización es clave; sin ella, resulta complicado alcanzar la excelencia en un entorno tan dinámico y competitivo como el de la hostelería.