Conoce y fideliza a los clientes
En Timón Hotel, contamos con una solución de CRM cuyas herramientas están dirigidas a la fidelización de los clientes, permitiendo al negocio hotelero conocer mejor a sus huéspedes y diseñar estrategias de retención.
Gracias a nuestro CRM, el hotel puede crear su propio programa de fidelización, con el que se asignan puntos según el consumo realizado en el alojamiento, la repetición de estancias o diversos parámetros totalmente configurables.
Otra ventaja es la creación de campañas de email marketing, con las que enviar comunicaciones a los clientes, alojados o que lo estuvieron en su momento, personalizando el contenido y de forma segmentada gracias a toda la información almacenada en la ficha de huéspedes.
Sincronización del PMS con el programa de fidelización
Nuestro PMS de gestión hotelera permite sincronizar los datos de los huéspedes a través del programa de fidelización del establecimiento, de esta manera si el cliente cambia alguno de sus datos del programa de fidelización se actualiza automáticamente en el PMS del hotel así como si cancela la reserva, siempre que la tarifa contratada lo permita, también se ve reflejado en el PMS de Timón Hotel.
Un caso de éxito es la integración de nuestro PMS con el programa de fidelización Inturotel Fans, activa desde el 2022 y que ha supuesto para Inturotel una mejora en la experiencia del cliente y un impulso a su venta directa.
Empieza a impulsar la venta directa
Tener conectado el programa de fidelización del hotel con el PMS permite diseñar estrategias comerciales para potenciar la comunicación con los clientes así como la venta directa.
Enviar ofertas especiales a los clientes que repiten o descuentos a los huéspedes alojados son algunas de las acciones comerciales que un hotel puede llevar a cabo gracias a nuestra tecnología e integraciones.
¿Quieres saber más sobre cómo mejorar la experiencia del cliente y potenciar la venta directa gracias a Timón Hotel? Contacta con nosotros.