TrustYou (trustyou.com) es la plataforma de IA hotelera número 1 a nivel mundial, con más de 100.000 negocios de hostelería integrados, incluyendo grupos como Accor, Mandarin Oriental, Taj Hotels o Rosewood Hotels. Su integración con Timón Hotel conecta los datos del PMS con su ecosistema de experiencia de cliente, datos y agentes de IA:
TrustYou CXP (Customer Experience Platform): gestión centralizada de todas las reseñas y encuestas de huéspedes en un único buzón, con análisis de sentimiento mediante IA, benchmarking frente a competidores, encuestas multilingües pre y post-estancia, y respuestas automáticas generadas por IA que personalizan cada interacción con el huésped.
TrustYou CDP (Customer Data Platform): plataforma que integra en tiempo real todas las fuentes de datos de primera parte — PMS, encuestas y canales de marketing — en un perfil unificado de huésped, con segmentación de audiencias mediante IA y conectividad con las principales herramientas de email marketing para activar campañas directas y personalizadas.
TrustYou AI Agents: suite de agentes de inteligencia artificial que opera 24/7 en tres dimensiones: el Booking Agent convierte consultas en reservas directas mediante asistencia conversacional; el Guest Agent actúa como conserje digital personalizado a lo largo de todo el ciclo de la estancia; y el Staff Agent apoya al equipo del hotel para optimizar operaciones y mejorar la eficiencia interna.
TrustYou Data y Meta Review: capa de datos estructurados y distribución de reseñas verificadas hacia canales como Google, que refuerza la visibilidad y la credibilidad del establecimiento en los principales puntos de decisión de reserva.