Gestión de experiencia de clientes
Soluciones para mejorar el contact center y la comunicación con los clientes. Permite obtener datos de valor, predicciones y resultados.
Se realizará el envío de un fichero que contendrá información de las reservas y los huéspedes, es posible ejecutarlo para las salidas del día, y contendrá la siguiente información: identificador de reserva, establecimiento, fecha de reserva, fecha de entrada, fecha de salida, si la reserva contiene niños o no, el número de la habitación, si el huésped pertenece al club de fidelización, nombre y apellidos del huésped, sexo, e-mail, dirección postal , edad, fecha de nacimiento, país , tipo huésped y si es un cliente repetidor S/N.
Se envía también si el huésped ha producido extras o no, además se puede seleccionar el grupo de producción a marcar.
Para realizar el envío se comprueba que el check de autorización de envío de e-mail de la ficha del huésped esté activado, así como que el huésped tenga el correo electrónico, en el caso de no cumplir alguno de estos parámetros no será incluido en el envío.