Condiciones de uso
El mero acceso a esta Web no supone en ningún caso la existencia de una relación comercial entre el usuario y la web.
I. TITULAR DE LA WEB
A los efectos de lo previsto por el Art. 10 de la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se proporciona la siguiente información sobre la titular de esta Web:
Titular de la Web: Evolución Informática Hotelera S.L. (en adelante, TIMÓN HOTEL)
Domicilio social: C/ Ter, núm, 23, 1ª planta, Polígono de Son Fuster, 07009 Palma (Illes Baleares)
C.I.F. B07792559 Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 1399, folio 125, en 3ª inscripción y con hoja PM-24401
Además del domicilio social, se pone a disposición de los usuarios los siguientes canales para dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones: Formulario de contacto de la web
info@timonhotel.com
+34 902 47 80 01
II. CONDICIONES DE USO
1. Introducción. TIMÓN HOTEL ofrece en esta web su catálogo de productos y servicios profesionales para alojamientos hoteleros, posibilitando la solicitud de demostraciones, la comparativa de los diferentes productos, el acceso a clientes a zonas exclusivas o la solicitud de soporte remoto en caso de necesidad. Accediendo y utilizando esta web, usted acuerda obligarse a las condiciones que a continuación se exponen, por lo que se le recomienda que lea cuidadosamente esta sección antes de iniciar su navegación.
2. Obligaciones de los Usuarios. Los Usuarios se comprometen a utilizar esta Web de forma lícita, de acuerdo con lo dispuesto en las presentes condiciones y de forma que no produzcan un perjuicio en los derechos o intereses de TIMÓN HOTEL o de terceros. A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete igualmente a:
No incurrir en actividades ilegales o contrarias al orden público o a la buena fe;
No utilizar los datos publicados en la Web para el envío de comunicaciones no solicitadas (spam).
No introducir o difundir en la web información o contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzcan a error a los receptores de la información, ni tampoco difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos o de los menores;
No realizar acciones que supongan o conlleven una violación de los derechos de propiedad intelectual TIMÓN HOTEL o de terceros;
No provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de TIMÓN HOTEL, de sus proveedores o de terceras personas;
No introducir o difundir en la red virus informáticos o utilizar cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
No suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de esta Web
3. Exclusión de responsabilidad. Esta Web se proporciona “tal como está” y su uso se realiza bajo el propio riesgo del Usuario, por lo que, ni TIMÓN HOTEL, ni sus administradores, trabajadores, proveedores o colaboradores serán responsables por los daños, de cualquier naturaleza, directos o no, que deriven del uso de la Web, excluyendo expresamente TIMÓN HOTEL, en toda la medida prevista por la Ley, cualquier tipo de garantías, ya sean expresas o implícitas.
TIMÓN HOTEL no garantiza la disponibilidad y accesibilidad de la Web, si bien realizará todos los esfuerzos que sean razonables en este sentido. En ocasiones, podrán producirse interrupciones por el tiempo que resulte necesario para la realización de las correspondientes operaciones de mantenimiento. TIMÓN HOTEL no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la citada entidad; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los Usuarios. Tampoco garantiza la ausencia de virus, malwares, troyanos u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos o ficheros del Usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al Usuario por este motivo. De igual manera, TIMÓN HOTEL no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de su control.
Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización de los contenidos de la Web, ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta Web proporcionados por los propios Usuarios u otros terceros. TIMÓN HOTEL no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente.
4. Soporte remoto. TIMÓN HOTEL hará todos los esfuerzos comerciales razonables para prestar el soporte mediante acceso remoto. En todo caso, comprendes que no todos los problemas de optimización, errores de software o diferentes eventualidades puedan ser resueltas mediante el soporte remoto. Por otro lado, TIMÓN HOTEL determinará durante el soporte remoto si el problema excede el ámbito del mismo. En ese caso, TIMÓN HOTEL realizará los esfuerzos comerciales razonables para remitirlo al recurso alternativo adecuado, si fuera posible.
En cualquier caso, y hasta donde permita la ley, TIMÓN HOTEL se reserva el derecho a rechazar, suspender o cancelar la prestación del servicio de acceso remoto.
4.1.- Software para soporte remoto
Para prestar el servicio de soporte remoto necesitaremos conectarnos a distancia y de forma remota a tu dispositivo informático. Para ello utilizamos la herramienta TeamViewer.
Al usarla, tenemos en consideración la política de privacidad de esa herramienta, que puedes consultar aquí (TeamViewer).
Durante una sesión de soporte remoto TIMÓN HOTEL podrá:
pedirte que descargues cierto tipo de software de soporte y que lo instales en tu dispositivo;
pedir tu consentimiento para utilizar la herramienta de asistencia remota mediante el representante de TIMÓN HOTEL para que podamos acceder de manera remota y tomar el control de tu dispositivo o;
utilizar cierto tipo de software de soporte de terceros en tu dispositivo, el cual se eliminará al finalizar la sesión, si bien puede generar un informe de resultados.
El software de soporte, incluido el de otros fabricantes, y la herramienta de asistencia remota (en adelante “Software para Soporte”) son propiedad de TIMÓN HOTEL o dispone de las correspondientes licencias para su uso.
El Software para Soporte se utilizará para analizar, diagnosticar y resolver problemas, dudas e incidencias en el uso de nuestro software, y únicamente podrá usarse para tal finalidad.
Aceptas que cuando decides recibir soporte remoto, TIMÓN HOTEL puede utilizar el software que considere necesario y más adecuado para el análisis, reparación u optimización.
En este sentido, TIMÓN HOTEL no está obligado, pero puede supervisar y registrar las sesiones del Servicio, incluidas las llamadas telefónicas y las sesiones en línea, con el fin de mejorar el servicio al cliente, la capacitación interna y la búsqueda en el mercado interno.
Por ello al aceptar la sesión de soporte remoto, concedes a TIMÓN HOTEL permiso para supervisar y registrar las sesiones del Servicio, usar o divulgar cualquier tipo de información que considere necesaria o apropiada para cumplir con las leyes, las regulaciones u otras solicitudes gubernamentales, prestarte el soporte remoto y mejorar los servicios que te pueda prestar en el futuro.
4.2.- Datos recopilados durante una sesión de soporte remoto
Durante la sesión de soporte remoto, y si se instala un Software para Soporte, puede que se recopilen los siguientes datos:
La existencia de un firewall activo.
El estado del software de TIMÓN HOTEL y las incidencias que presente.
La existencia de un software antivirus instalado, en ejecución y actualizado.
Información sobre el navegador, incluida la configuración de archivos temporales y seguridad.
Información del sistema relacionada con el sistema operativo, la memoria y el espacio libre en el disco.
El estado de seguridad del dispositivo según lo pueda determinar el Software para Soporte.
Información sobre programas instalados y procesos activos.
Información sobre el archivo de registro de aplicaciones y los datos de registro.
Toda la información recopilada es necesaria para proporcionar el soporte remoto, el análisis, diagnóstico y optimización del dispositivo electrónico, así como la funcionalidad de los productos y servicios de TIMÓN HOTEL.
5. Seguridad. Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, TIMÓN HOTEL no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.
El usuario se compromete a notificar a TIMÓN HOTEL, de forma inmediata y a través del email info@timonhotel.com, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de otros usuarios.
4. Enlaces externos. En ningún caso TIMÓN HOTEL asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces pertenecientes a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
6. Denegación de acceso y cancelación de las cuentas. TIMÓN HOTEL se reserva el derecho de denegar el acceso a la Web, así como a suspender o cancelar las cuentas a aquellos Usuarios que incumplan las presentes condiciones; en caso de problemas técnicos o de seguridad imprevistos; de inactividad de la cuenta durante un tiempo significativo; o en cumplimiento de un requerimiento y/o de una orden policial, judicial o administrativa.
Dicha cancelación o suspensión se realizará a exclusiva discreción de TIMÓN HOTEL y no dará lugar a ningún tipo de indemnización.
8. Tratamiento de datos personales. Los Usuarios consienten el tratamiento de sus datos personales con el alcance y en los términos que se indican en nuestra política de privacidad, la cual está disponible en la home page de la Web, quedando asimismo dicha política incorporada a las presentes condiciones por referencia. En dicha política, los Usuarios encontrarán información sobre la manera de ejercitar sus derechos de acceso, cancelación y rectificación de su información personal, así como el de oposición a su tratamiento.
9. Propiedad intelectual y derechos de autor. Sin perjuicio de los contenidos sobre los cuales terceros ostentasen derechos intelectuales, los derechos de propiedad intelectual de la Web, el nombre de dominio, su código fuente, diseño y estructura de navegación y elementos en ella contenidos (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software, o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc.) son titularidad de TIMÓN HOTEL , a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, conforme a lo previsto por la vigente Ley de Propiedad Intelectual. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta web en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TIMÓN HOTEL o, en su caso, de los terceros que ostenten los derechos de propiedad intelectual o de autor sobre los contenidos afectados. No obstante lo anterior, el usuario de la web podrá visualizar los elementos de esta Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. Aquellas entidades o personas que, previa autorización del titular de esta web, pretendan establecer un enlace con ella, deberán garantizar que únicamente permite el acceso a esta Web o servicio pero que no realiza reproducción de sus contenidos y servicios.
10. Nulidad de las cláusulas. En caso de que una cláusula de las presentes condiciones de uso fuese declarada nula, sólo afectará a dicha disposición o a aquella parte que así haya sido declarada, subsistiendo las condiciones en todo lo demás y teniéndose tal disposición, o la parte afectada, por no puesta.
11. Aceptación. El acceso a la Web y su utilización implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones de uso son expresamente aceptadas por usted.
12. Ley y jurisdicción aplicables. La presente web se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de su utilización o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, renunciando expresamente los usuarios a su fuero propio si lo tuvieran. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea dirigida a los consumidores, pudiendo estos acceder a la misma mediante el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Versión 1.0 – julio 2018