Esdeveniment en línia dirigit a directius turístics per analitzar cap a on es mou el mercat hoteler i quines són les principals tendències del sector
Tots els dijous de febrer se citaran via streaming importants personalitats de la indústria hotelera per analitzar els reptes d’aquest any 2023. Martín Millán Llull, fundador de Timón Hotel, oferirà una xerrada sobre hiperpersonalització el dijous 9 de febrer a les 11.40 h
A Timón Hotel sempre tenim present la realitat del sector hoteler i turístic, i una manera d’acompanyar totes les empreses és patrocinant esdeveniments com aquest, l’I Updating Hoteler de Hosteltur.
Trobar-nos per analitzar i trobar solucions davant els reptes futurs, després d’uns anys realment complicats en la història del turisme, però que d’altra banda, han demostrat la força i capacitat de recuperació d’aquesta indústria hotelera.
El dijous 9 de febrer de 2023 el fundador de Timón Hotel, Martín Millán Llull, exposarà en una ponència les claus de la hiperpersonalització, processos imprescindibles en la gestió dels establiments hotelers, per recuperar els valors de l’hospitalitat tradicional: oferir i rebre el millor a cada hoste.
Repassarà com, dins de les diferents etapes del customer journey que experimenta el client de l’hotel, aquestes afecten el fet que la seva estada pugui ser considerada com a satisfactòria.
Tenir una major comprensió de les necessitats i preferències del client (la intimitat de l’hoste) pot facilitar l’oferta de serveis personalitzats que augmentin la satisfacció del client, redueixin els costos de servei i augmentin la fidelitat de l’hoste.
Com a finalitat última, la personalització pot donar com a resultat una millora dels serveis especialitzats (oferts d’acord amb les preferències actuals), pels quals els hostes estarien disposats a pagar un extra.
A la pàgina web de l’esdeveniment Updating Hoteler trobareu tota la informació per veure les diferents jornades en streaming que tindran lloc els matins dels dijous de febrer.