El passat 7 de maig vam participar en l’esdeveniment de Knowing for Growing, una TechTalk organitzada per Turistec i Wavyssa en la qual es donava resposta a diferents preguntes plantejades per hotelers.
Durant la jornada es va debatre, entre altres temes, sobre les integracions i les seves diferents connexions, l’optimització de la distribució per a un ús correcte de la tecnologia, les dades veraces i correctes, la importància de la capacitació en els sistemes, i com entendre les relacions entre les diferents solucions tecnològiques per a hotels.
El nostre CEO i fundador, Martín Millán, va participar en una taula rodona juntament amb altres professionals especialitzats en PMS (Property Management Systems) i RMS (Revenue Management Systems), donant el seu punt de vista als 3 temes que es van plantejar:
Existeix la dada única?
El nostre CEO va abordar el concepte de la “dada única” en el context d’un sistema de gestió hotelera (PMS). Tot i que el terme s’utilitza amb freqüència en la indústria, la seva visió ens convida a anar més enllà de l’etiqueta per comprendre’n el significat real i els reptes que implica aconseguir-ho.
La idea, en teoria, és simple: disposar d’informació consistent, centralitzada i accessible des de totes les àrees de l’hotel. Però, com assenyala, la pràctica és molt més complexa. Tot comença per assumir que per aconseguir-ho cal treballar a fons des de la base del negoci: “El primer pas per disposar d’informació fiable és fer un plantejament general del negoci, revisar tots els processos i eines implicades, i entendre que això requerirà temps, compromís i ajustos.”
A Timón Hotel, creiem en aquesta visió. No es tracta només de digitalitzar, sinó de construir una base sòlida de dades ben organitzades, connectades i coherents, que realment ajudin a prendre decisions encertades en la gestió diària d’un hotel.
El PMS ha de ser cloud?
El debat sobre si un PMS ha d’estar al núvol no és una qüestió de sí o no, sinó de quan. Segons explicava Martín, no estar encara al núvol no significa que un hotel estigui gestionant malament la seva tecnologia, però sí que és clar en afirmar que el futur del PMS serà inevitablement cloud. Al seu parer, cada hoteler prendrà la decisió en el moment que sigui adequat per a la seva operació, però el rumb de la indústria ja està marcat.
És possible una eina All-in One?
Tot i que reconeix que no són una mala idea, adverteix sobre les seves limitacions: “És difícil, amb el nivell de canvi en tecnologia, ser el millor en tot”, va comentar. Per a Martín, l’especialització és clau; sense ella, resulta complicat assolir l’excel·lència en un entorn tan dinàmic i competitiu com el de l’hoteleria.