Conegueu i fidelitzeu els clients
A Timón Hotel, comptem amb una solució de CRM les eines de la qual estan adreçades a la fidelització dels clients, permetent al negoci hoteler conèixer millor els seus hostes i dissenyar estratègies de retenció.
Gràcies al nostre CRM, l’hotel pot crear el seu propi programa de fidelització, amb el qual s’assignen punts segons el consum realitzat a l’allotjament, la repetició d’estades o diversos paràmetres totalment configurables.
Un altre avantatge és la creació de campanyes d’email marketing, amb les quals enviar comunicacions als clients, allotjats o que ho van estar en el seu moment, personalitzant el contingut i de forma segmentada gràcies a tota la informació emmagatzemada a la fitxa d’hostes.
Sincronització del PMS amb el programa de fidelització
El nostre PMS de gestió hotelera permet sincronitzar les dades dels hostes a través del programa de fidelització de l’establiment; d’aquesta manera, si el client canvia alguna de les seves dades del programa de fidelització, s’actualitza automàticament al PMS de l’hotel, així com si cancel·la la reserva, sempre que la tarifa contractada ho permeti, també es veu reflectit al PMS de Timón Hotel.
Un cas d’èxit és la integració del nostre PMS amb el programa de fidelització Inturotel Fans, activa des del 2022 i que ha suposat per a Inturotel una millora en l’experiència del client i un impuls a la seva venda directa.
Comenceu a impulsar la venda directa
Tenir connectat el programa de fidelització de l’hotel amb el PMS permet dissenyar estratègies comercials per potenciar la comunicació amb els clients així com la venda directa.
Enviar ofertes especials als clients que repeteixen o descomptes als hostes allotjats són algunes de les accions comercials que un hotel pot dur a terme gràcies a la nostra tecnologia i integracions.
Voleu saber més sobre com millorar l’experiència del client i potenciar la venda directa gràcies a Timón Hotel? Contacteu amb nosaltres.