L’accés al web timonhotel.com li atribueix la condició d’USUARI i implica l’acceptació plena i sense reserves, des d’aquest accés i/o ús, de la present nota legal i de la política de privacitat en la seva darrera versió. Per això, li aconsellem que procedeixi a la lectura d’aquests documents abans d’utilitzar les funcionalitats ofertes per aquest lloc web, així com cada vegada que hi accedeixi, ja que ens reservem el dret de canviar, modificar, afegir o eliminar en qualsevol moment part d’aquestes condicions.
El mer accés a aquest web no suposa en cap cas l’existència d’una relació comercial entre l’usuari i el web.
I. TITULAR DEL WEB
Als efectes del que preveu l’art. 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, es facilita la informació següent sobre la titular d’aquest web:
Titular del web: Evolución Informática Hotelera S.L. (d’ara endavant, TIMÓN HOTEL)
Domicili social: C/ Ter, núm, 23, 1a planta, Polígon de Son Fuster, 07009 Palma (Illes Balears)
C.I.F. B07792559 Dades registrals: inscrita al Registre Mercantil de Palma de Mallorca, tom 1399, foli 125, en 3a inscripció i amb full PM-24401
A més del domicili social, es posen a disposició dels usuaris els canals següents per adreçar les seves peticions, qüestions o reclamacions: Formulari de contacte del web
info@timonhotel.com
+34 902 47 80 01
II. CONDICIONS D’ÚS
1. Introducció. TIMÓN HOTEL ofereix en aquest web el seu catàleg de productes i serveis professionals per a allotjaments hotelers, fent possible la sol·licitud de demostracions, la comparativa dels diferents productes, l’accés de clients a zones exclusives o la sol·licitud de suport remot en cas de necessitat. En accedir i utilitzar aquest web, vostè accepta obligar-se a les condicions que s’exposen a continuació, per la qual cosa se li recomana que llegeixi acuradament aquesta secció abans d’iniciar la navegació.
2. Obligacions dels usuaris. Els usuaris es comprometen a utilitzar aquest web de manera lícita, d’acord amb el que disposen les presents condicions i de manera que no produeixi cap perjudici als drets o interessos de TIMÓN HOTEL o de tercers. A títol enunciatiu i en cap cas limitatiu o excloent, l’usuari es compromet igualment a:
No incórrer en activitats il·legals o contràries a l’ordre públic o a la bona fe;
No utilitzar les dades publicades al web per a l’enviament de comunicacions no sol·licitades (spam).
No introduir ni difondre al web informació o continguts falsos, enganyosos, ambigus o inexactes de manera que indueixin a error els receptors de la informació, ni tampoc difondre continguts de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, d’apologia del terrorisme o que atemptin contra els drets humans o dels menors;
No realitzar accions que suposin o comportin una vulneració dels drets de propietat intel·lectual de TIMÓN HOTEL o de tercers;
No provocar danys als sistemes físics i lògics de TIMÓN HOTEL, dels seus proveïdors o de terceres persones;
No introduir ni difondre a la xarxa virus informàtics ni utilitzar qualsevol altre sistema físic o lògic susceptible de provocar els danys esmentats anteriorment.
No suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que estigués instal·lat a les pàgines d’aquest web
3. Exclusió de responsabilitat. Aquest web es proporciona «tal com està» i el seu ús es realitza sota el propi risc de l’usuari; per tant, ni TIMÓN HOTEL, ni els seus administradors, treballadors, proveïdors o col·laboradors seran responsables pels danys, de qualsevol naturalesa, directes o indirectes, que es derivin de l’ús del web, i TIMÓN HOTEL exclou expressament, en tota la mesura prevista per la llei, qualsevol tipus de garanties, ja siguin expresses o implícites.
TIMÓN HOTEL no garanteix la disponibilitat i accessibilitat del web, si bé farà tots els esforços raonables en aquest sentit. En ocasions, es poden produir interrupcions pel temps que sigui necessari per dur a terme les corresponents operacions de manteniment. TIMÓN HOTEL no es responsabilitza de possibles danys derivats d’interferències, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions telefòniques motivades per causes alienes a l’entitat esmentada; de retards o bloquejos en l’ús del present sistema electrònic causats per deficiències o sobrecàrregues al centre processador de dades, a les línies telefòniques, al sistema d’Internet o en altres sistemes elèctrics; ni tampoc de qualsevol altra alteració que es pugui produir en el programari o maquinari dels usuaris. Tampoc garanteix l’absència de virus, malware, troians o altres elements que puguin produir alteracions al sistema informàtic, documents o fitxers de l’usuari, i exclou qualsevol responsabilitat pels danys de qualsevol classe causats a l’usuari per aquest motiu. Igualment, TIMÓN HOTEL no respondrà pels danys causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del seu control.
Tampoc respondrà dels danys i perjudicis causats per l’ús o el mal ús dels continguts del web, ni per les conseqüències que es puguin derivar d’errors, defectes o omissions en els continguts que puguin aparèixer en aquest web proporcionats pels mateixos usuaris o altres tercers. TIMÓN HOTEL no assumeix cap obligació ni responsabilitat respecte d’aquells serveis que no presti directament.
4. Suport remot. TIMÓN HOTEL farà tots els esforços comercials raonables per prestar el suport mitjançant accés remot. En tot cas, vostè entén que no tots els problemes d’optimització, errors de programari o diferents eventualitats es poden resoldre mitjançant el suport remot. D’altra banda, TIMÓN HOTEL determinarà durant el suport remot si el problema excedeix l’àmbit d’aquest. En aquest cas, TIMÓN HOTEL farà els esforços comercials raonables per derivar-lo al recurs alternatiu adequat, si fos possible.
En qualsevol cas, i fins on ho permeti la llei, TIMÓN HOTEL es reserva el dret de rebutjar, suspendre o cancel·lar la prestació del servei d’accés remot.
4.1.- Programari per al suport remot
Per prestar el servei de suport remot necessitarem connectar-nos a distància i de manera remota al seu dispositiu informàtic. Per a això utilitzem l’eina TeamViewer.
En utilitzar-la, tenim en consideració la política de privacitat d’aquesta eina, que pot consultar aquí (TeamViewer).
Durant una sessió de suport remot, TIMÓN HOTEL podrà:
demanar-li que descarregui un determinat tipus de programari de suport i que l’instal·li al seu dispositiu;
demanar el seu consentiment perquè el representant de TIMÓN HOTEL utilitzi l’eina d’assistència remota, de manera que puguem accedir remotament i prendre el control del seu dispositiu; o
utilitzar un determinat tipus de programari de suport de tercers al seu dispositiu, que s’eliminarà en finalitzar la sessió, si bé pot generar un informe de resultats.
El programari de suport, inclòs el d’altres fabricants, i l’eina d’assistència remota (d’ara endavant, «Programari per al suport») són propietat de TIMÓN HOTEL o disposa de les llicències corresponents per al seu ús.
El Programari per al suport s’utilitzarà per analitzar, diagnosticar i resoldre problemes, dubtes i incidències en l’ús del nostre programari, i únicament es podrà utilitzar amb aquesta finalitat.
Vostè accepta que, quan decideix rebre suport remot, TIMÓN HOTEL pot utilitzar el programari que consideri necessari i més adequat per a l’anàlisi, reparació o optimització.
En aquest sentit, TIMÓN HOTEL no està obligat, però pot supervisar i enregistrar les sessions del servei, incloses les trucades telefòniques i les sessions en línia, amb la finalitat de millorar el servei al client, la formació interna i la recerca al mercat intern.
Per això, en acceptar la sessió de suport remot, vostè concedeix a TIMÓN HOTEL permís per supervisar i enregistrar les sessions del servei, utilitzar o divulgar qualsevol tipus d’informació que consideri necessària o apropiada per complir les lleis, les regulacions o altres sol·licituds governamentals, prestar-li el suport remot i millorar els serveis que li pugui prestar en el futur.
4.2.- Dades recopilades durant una sessió de suport remot
Durant la sessió de suport remot, i si s’instal·la un Programari per al suport, és possible que es recopilin les dades següents:
L’existència d’un tallafoc actiu.
L’estat del programari de TIMÓN HOTEL i les incidències que presenti.
L’existència d’un programari antivirus instal·lat, en execució i actualitzat.
Informació sobre el navegador, inclosa la configuració de fitxers temporals i seguretat.
Informació del sistema relacionada amb el sistema operatiu, la memòria i l’espai lliure al disc.
L’estat de seguretat del dispositiu segons ho pugui determinar el Programari per al suport.
Informació sobre programes instal·lats i processos actius.
Informació sobre el fitxer de registre d’aplicacions i les dades de registre.
Tota la informació recopilada és necessària per proporcionar el suport remot, l’anàlisi, el diagnòstic i l’optimització del dispositiu electrònic, així com la funcionalitat dels productes i serveis de TIMÓN HOTEL.
5. Seguretat. Garantim la seguretat del servei d’acord amb els coneixements tecnològics actuals. Tanmateix, TIMÓN HOTEL no pot garantir la seguretat total futura del servei. En tot cas, ens comprometem a esmenar i a implementar les mesures correctores oportunes per corregir un possible error de seguretat tan aviat com sigui possible.
L’usuari es compromet a notificar a TIMÓN HOTEL, de manera immediata i a través del correu electrònic info@timonhotel.com, qualsevol situació que pogués conduir a la suplantació de la identitat d’altres usuaris.
4. Enllaços externs. En cap cas TIMÓN HOTEL assumirà cap responsabilitat pels continguts dels enllaços pertanyents a un lloc web aliè, ni garantirà la disponibilitat tècnica, qualitat, fiabilitat, exactitud, amplitud, veracitat, validesa i legalitat de qualsevol material o informació continguda en cap d’aquests hipervincles o altres llocs d’Internet. Igualment, la inclusió d’aquestes connexions externes no implicarà cap mena d’associació, fusió o participació amb les entitats connectades.
6. Denegació d’accés i cancel·lació dels comptes. TIMÓN HOTEL es reserva el dret de denegar l’accés al web, així com de suspendre o cancel·lar els comptes d’aquells usuaris que incompleixin les presents condicions; en cas de problemes tècnics o de seguretat imprevistos; d’inactivitat del compte durant un temps significatiu; o en compliment d’un requeriment i/o d’una ordre policial, judicial o administrativa.
Aquesta cancel·lació o suspensió es realitzarà a l’exclusiva discreció de TIMÓN HOTEL i no donarà lloc a cap mena d’indemnització.
8. Tractament de dades personals. Els usuaris consenten el tractament de les seves dades personals amb l’abast i en els termes que s’indiquen a la nostra política de privacitat, la qual està disponible a la pàgina d’inici del web, i aquesta política queda incorporada a les presents condicions per referència. En aquesta política, els usuaris trobaran informació sobre la manera d’exercir els seus drets d’accés, cancel·lació i rectificació de la seva informació personal, així com el d’oposició al seu tractament.
9. Propietat intel·lectual i drets d’autor. Sense perjudici dels continguts sobre els quals tercers ostentessin drets intel·lectuals, els drets de propietat intel·lectual del web, el nom de domini, el seu codi font, disseny i estructura de navegació i els elements que conté (a títol enunciatiu, imatges, so, àudio, vídeo, programari o textos; marques o logotips, combinacions de colors, estructura i disseny, etc.) són titularitat de TIMÓN HOTEL, a qui correspon l’exercici exclusiu dels drets d’explotació dels mateixos en qualsevol forma i, en especial, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació, d’acord amb el que preveu la vigent Llei de propietat intel·lectual. Queden expressament prohibides la reproducció, distribució i la comunicació pública, inclosa la seva modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts d’aquest web en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense l’autorització de TIMÓN HOTEL o, si escau, dels tercers que ostentin els drets de propietat intel·lectual o d’autor sobre els continguts afectats. No obstant això, l’usuari del web podrà visualitzar els elements d’aquest web i fins i tot imprimir-los, copiar-los i emmagatzemar-los al disc dur del seu ordinador o en qualsevol altre suport físic sempre que sigui, única i exclusivament, per al seu ús personal i privat. Aquelles entitats o persones que, amb autorització prèvia del titular d’aquest web, pretenguin establir-hi un enllaç, hauran de garantir que únicament permet l’accés a aquest web o servei però que no realitza reproducció dels seus continguts i serveis.
10. Nul·litat de les clàusules. En cas que una clàusula de les presents condicions d’ús fos declarada nul·la, només afectarà aquesta disposició o aquella part que així hagi estat declarada, i les condicions subsistiran en tota la resta, tenint-se aquesta disposició, o la part afectada, per no posada.
11. Acceptació. L’accés al web i la seva utilització impliquen necessàriament que vostè accepta expressament totes i cadascuna de les presents condicions d’ús.
12. Llei i jurisdicció aplicables. El present web es regirà per la llei espanyola amb exclusió de les seves regles de conflicte de llei i qualsevol controvèrsia que es pugui derivar de la seva utilització o dels serveis vinculats a aquesta se sotmetrà a la jurisdicció i competència dels jutjats i tribunals de Palma de Mallorca, i els usuaris renuncien expressament al seu fur propi si en tinguessin. La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia adreçada als consumidors, a la qual aquests poden accedir mitjançant l’enllaç següent: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage